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サービスの創造~顧客不満は宝の山

サービスの創造について
これまで世の中にない新しい概念によるサービスを創ること、そして提供すること。これは相当な「気力と忍耐」が重要です。そして「運」を持ってこそ新しい道が切り開かれます。「運」が必要と思われるぐらいこの道は険しいのです。それゆえ、途中で諦めることが普通の人の判断です。つまり、やめてしまうのです。これに対して、顧客の不満を解消するサービスは前述のサービスと異なり、より即効性があるため成立の可能性が高いサービスなのです。成就が簡単なサービスといえます

弊社における前述のサービスは「モバイルフリー」「現金ポイントサービス」「セキュアDM」「モバイルアンケート」等です。後述サービスに当てはまるは「ネット社会とリアル社会の橋渡し」サービス。そして「+ケータイ」「DM事業」事業となります。

多くのサービスは社会理解を得るまで、それなりの時間が必要と考えています。当然、弊社サービスも未だに、「モバイルフリー」「現金ポイサービス」「セキュアDM」「モバイルアンケート」は世間の認知を受ける荒波を受けています。そのような環境下、これからも新サービスである「モバイルフリー」「現金ポイントサービス」「セキュアDM」「モバイルアンケート」提供を続けます。これより弊社は、地域活性化支援サービスを視野に入れて社会に役立つ商売の道を探ります。つまり、顧客の不満を分析理解し、顧客に成り代わり、考え、新たな手法を共に探ります。顧客の「不満」や「知らないこと」は新しいサービスの「宝の山」と言えるのです。これを知ることが事業の基本と言えます。

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